| ●專長： |
抱怨處理 危機管理 媒體公關 商業談判
衝突管理 醫療公關 溝通技巧 |
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簡報技巧 發言技巧 輔導諮商 人際關係
情緒管理 談判技巧 服務共識 |
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| ●陳老師信箱：benson.chen@yahoo.com.tw |
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| ●學歷： |
國立交通大學科技管理研究所 博士
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國立台灣科技大學EMBA碩士 |
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中國醫藥學院藥學系 學士 |
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| ●現任： |
順天本草股份有限公司
總經理 |
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中華民國定向越野協會 理事長 |
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財團法人皮膚科學發展文教基金會 董事 |
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中華民國藥品行銷暨管理學會 常務理事 |
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桃園女子監獄假釋審核
委員 |
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性騷擾申訴調查小組 委員 |
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中華民國更生保護會台北分會 委員 |
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高雄市世貿展覽暨會議協會 理事長 |
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中華民國中藥商業同業公會全國聯合會
顧問 |
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台北醫學院、文化大學 助理教授 |
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陸委會台商張老師 |
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新世紀形象管理學院專業講師 |
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| ●經歷： |
華健醫藥生技公司總經理 |
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荷商史克美占公共事務部 處長兼發言人 |
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台灣諾華股份有限公司 公共事務經理暨業務經理 |
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財團法人生物技術開發中心 顧問 |
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久裕醫藥集團 顧問 |
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富齡寶錦生技公司 顧問 |
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台灣科技大學、台北縣政府勞工大學產經學院、清雲科技大學、致理技術學院、育達技術學院校、東吳大學等校
講師 |
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| ● 社團： |
台北市張老師發展 主任委員 |
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台北市公關經理協會 副理事長 |
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中華民國企業形象發展協會 理事 |
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中華民國醫療公關聯誼會 會長 |
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台灣更生保護會桃園分會 委員 |
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中國醫藥學院北區校友會 常務監事 |
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台北市企業經理協進會 副秘書長 |
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中華民國企業經理協進會 百位名師 |
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中華民國佛教青年會 理事 |
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中國醫藥學院北區校友會 常務監事 |
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佛教醫事人員聯合會 常務理事 |
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| ● 授課 |
一、
公部門 |
| 經驗： |
1. 公務人員發展中心公務溝通與人際關係講習 |
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2. 台灣鐵路局危機管理與媒體應對技巧講習 |
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3. 基隆港務局危機管理與媒體應對技巧講習 |
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4. 中央標準局危機管理與媒體應對技巧講習 |
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5. 交通部危機管理與媒體應對技巧講習 |
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6. 環保署危機管理與媒體應對技巧講習 |
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7. 環保局抗爭衝突管理 |
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8. 退輔會危機管理與媒體應對技巧講習 |
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9. 龍潭監獄溝通技巧與情緒管理 |
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10. 桃園監獄心靈工坊 |
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11. 台北監獄心靈工坊 |
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12. 東吳大學績效管理與面談講習 |
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13. 台灣科技大學危機管理與媒體應對技巧講習 |
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14. 市立中興醫院服務與抱怨處理講習 |
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15. 台北婦幼醫院服務與抱怨處理講習 |
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16. 省立台北醫院危機管理 |
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17. 行政院衛生署苗粟醫院諮商輔導與壓力調適講習 |
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18. 中山醫學院附設醫院服務與抱怨處理講習 |
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19. 三軍總醫院服務與抱怨處理講習 |
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20. 光田醫院危機管理與媒體應對技巧講習 |
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21. 萬芳醫院危機管理與媒體應對技巧講習 |
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22. 耕莘醫院抱怨處理講習 |
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23. 聖瑪爾定醫院抱怨處理講習 |
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24. 署立基隆醫院藥劑科講座 |
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25. 仁慈醫院衝突管理與抱怨處理技巧講習 |
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26. 為恭醫院醫療服務品質提昇研訓班講座 |
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27. 財團法人振興醫院危機與抱怨處理技巧講座 |
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28. 行政院青年輔導委員會危機處理課程 |
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29. 台北縣政府外籍配偶輔導員諮商理論與助人技巧之訓練 |
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30. 中華民國郵政局主管顧客滿意度訓練營 |
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31. 行政院青輔會/SOHO協會危機處理講習 |
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32. 台北縣政府板橋地政事務所顧客滿意與危機處理講習 |
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33. 行政院原住民族委員會_談判技巧與實務課程 |
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34. 中華郵政訓練所_溝通與情緒管理、服務品質與客戶抱怨管理課程 |
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二、 企業 |
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1. 久裕醫藥集團年度內訓（含策略規劃、服務共識、衝突管理等訓練） |
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2. 財團法人生技中心年度內訓（含願景共識、領導統御、授權管理等訓練） |
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3. 信東藥廠業務主管訓練 |
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4. 大眾銀行客服講習 |
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5. 大眾電信客服講習 |
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6. 台灣人壽內勤人員講習 |
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7. 中國人壽客服人員講習 |
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8. 奇摩購物中心-興奇科技客服人員講習 |
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9. 中華電信電話客服人員講習 |
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10. 東森購物De Mon Spa店長講習 |
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11. 全家便利商店FamilyMart客怨處理技巧講習 |
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12. 利達空調股份有限公司勞工紓壓--風險管理講習 |
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13. 永信藥品工業股份有限公司_雙贏之跨部門溝通與衝突管理、向上溝通技巧研習
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14. 老達利貿易股份有限公司_職場核心競爭力課程 |
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三、 其他 |
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1. 藥師公會全聯會非營利組織講座 |
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2. 台北市醫師公會非營利組織講座 |
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3. 台北市企業經理協進會非營利組織講座 |
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4. 中華民國經理協會非營利組織講座 |
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5. 中華民國企業形象協會非營利組織講座 |
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6. 中國藥學會藥師持續教育非營利組織講座 |
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7. 中華民國企業經理協進會非營利組織講座 |
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8. 台北市公關經理協會非營利組織講座 |
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9. 台灣產業服務基金會中藥店行銷經營課程系列講座 |
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10. 台灣華亞協會旅遊協會客訴及抱怨處理講座 |
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11. 中華民國企業經理協會EMBA專業經理人情緒管理與溝通技巧講習 |
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12. 中華民國中小企業協會社會新鮮人職場核心競爭力講座 |
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13. 中華民國社區廣播電台協會中藥用藥安全危機管理講座 |
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14. 中華民國中小企業協會求職技巧課程 |
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15. 外貿協會培訓中心產業講座 |
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| ●著作： |
1.《做就對了！》 |
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2.《衝突危機管理》 |
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3.多元保險人經營策略之研究 |
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4.醫院服務品質之比較性研究以台灣、大陸地區一級醫院為例 |
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5.知識經濟下製造與服務產業之轉型策略 |
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